investigación · hospitales y torres médicas del obispado
1 de octubre de 2026
sale de revisar 24 hospitales, clínicas y torres de la zona. lo más útil no fueron sus errores: fue lo que ya intentaron construir. si alguien puso un botón de "resultados de laboratorio" o de "agenda tu cita", aunque esté roto, es porque eso le importa.
| lo que intentaron | quién | cómo quedó |
|---|---|---|
| whatsapp y contacto rápido | sierra madre, obispado's (whatsapp, joinchat y tarjeta glinker), la salle | funciona, pero hay números que no coinciden entre canales |
| directorio de médicos | cemeni (25 médicos), azura, torre gautier (por piso), el wix de centro médico hidalgo (23 especialidades) | en azura es un botón que no lleva a nada; cem tiene 90 especialistas y ningún directorio |
| agendar cita | cemeni, coi | en cemeni el botón "agenda tu cita" no hace nada |
| resultados de laboratorio | sierra madre, azura | en los dos el enlace está roto |
| urgencias 24/7 destacado | cemeni, la salle, obispado's | en la salle los teléfonos de ambulancia son de relleno (1234 5678) |
| paquetes, precios y membresías | sierra madre, cem (check up), la salle, visión regia | visión regia tiene dos sitios vivos con precios distintos; centro médico mitras los publica solo en historias |
| aseguradoras aceptadas | sierra madre (11) | funciona |
| pacientes de fuera | la salle (español e inglés), obispado's (recovery home y spa), visión regia (convenios con hoteles) | funciona a medias |
| consultorios en renta | torre gautier (disponibilidad por piso) | funciona; es el mejor ejemplo de la zona |
| aviso de privacidad | cemeni, sierra madre, obispado's | falta en cem (el enlace carga la portada), la salle, coi, visión regia, odae: todos con formularios |
el patrón de fondo: sitios que se lanzaron y nadie volvió a tocar. un "lorem ipsum" en iech, un post "TEST" en sierra madre, dos direcciones después de la mudanza, dos sitios con precios distintos. el problema no es solo el diseño. nadie es dueño del sitio después de entregarlo.
el paciente o, más seguido, un familiar. está con prisa y con el celular.
necesita saber si atienden ahora, un teléfono que funcione y cómo llegar.
ya sabe qué le pasa o se lo dijo otro médico.
necesita encontrar al médico correcto, su consultorio y su horario, y pedir cita sin llamar tres veces.
la mamá de un paciente pediátrico o el hijo de un adulto mayor.
necesita información clara, saber qué aseguradoras aceptan y resolver por whatsapp.
va a pagar un check up, un parto, una cirugía de ojos o estética. a veces viene de otra ciudad.
necesita precios o paquetes que coincidan en todos lados, financiamiento y confianza.
ya se hizo estudios.
necesita un enlace que funcione o saber cómo recogerlos.
renta un consultorio en la torre, o está buscando uno.
quiere que lo encuentren, tener su propia ficha y su tarjeta, y saber qué hay disponible.
la que decide y paga.
quiere más pacientes y médicos, buena reputación, no tener riesgos legales y no depender de un proveedor para cambiar un teléfono.
contesta el teléfono y el whatsapp todo el día.
quiere menos llamadas repetidas ("¿a qué hora atiende?", "¿dónde está?") y solicitudes que lleguen ordenadas.
| como | quiero | para | evidencia en la zona |
|---|---|---|---|
| familiar en urgencia | tocar un botón y llamar a urgencias desde el celular | no perder minutos buscando un número | la salle con números de relleno; obispado's sin teléfono propio de urgencias |
| familiar en urgencia | ver la dirección vigente y abrirla en mapas | llegar al lugar correcto | sierra madre muestra dos direcciones después de mudarse |
| paciente | buscar por especialidad y ver piso, consultorio y horario | llegar directo con mi médico | cem con 90 especialistas y sin directorio; centro médico hidalgo con "Index of /" |
| paciente | pedir cita por whatsapp desde la ficha del médico | no tener que llamar a recepción | el botón de agenda de cemeni no hace nada |
| cuidador | saber si aceptan mi aseguradora antes de ir | no llevarme una sorpresa en caja | sierra madre ya lo publica; los demás no |
| quien compara | ver el mismo precio o paquete en el sitio, en redes y en whatsapp | confiar en lo que me dicen | visión regia con dos precios; mitras con paquetes solo en historias |
| paciente con estudios | abrir mis resultados o saber cómo pedirlos | no tener que regresar | el enlace de sierra madre y el de azura están rotos |
| médico inquilino | tener mi ficha y mi tarjeta con qr dentro del sitio del edificio | que me encuentren y me guarden en contactos | obispado's le paga a glinker por una tarjeta que salió con el nombre vacío |
| médico que busca consultorio | ver qué hay disponible y preguntar | decidir sin ir en persona | torre gautier ya lo hace por piso |
| administración | cambiar un teléfono, un precio o un médico sin pedírselo a nadie | que el sitio no se quede viejo | lorem ipsum, post "TEST", sitios duplicados |
| administración | que cada formulario tenga su aviso de privacidad | no exponerme con datos de pacientes | cem, la salle, coi, visión regia y odae piden datos sin aviso |
| recepción | que las preguntas repetidas se contesten en el sitio | atender a quien sí necesita hablar | horarios y ubicación inconsistentes entre canales |
el recorrido de un paciente de principio a fin. la última fila es donde hoy se rompe en la zona.
| descubre | evalúa | contacta y agenda | llega | se atiende | después | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| el paciente | busca en google o mapas, o le recomiendan | revisa médicos, precios, aseguradora y reseñas | llama o escribe por whatsapp | busca la dirección y el consultorio | consulta, estudio o cirugía | resultados, pago, reseña, siguiente cita |
| dónde pasa | google, mapas, instagram, doctoralia | el sitio, redes | teléfono, whatsapp, formulario | mapas, recepción, directorio del edificio | consultorio | laboratorio, whatsapp, google |
| lo que ve el paciente del lado del negocio | la ficha en mapas apunta al dominio | directorio, paquetes, aseguradoras | recepción contesta | recepción orienta | el médico | recepción entrega o envía resultados |
| detrás | que el dominio funcione | alguien mantiene precios y médicos al día | la agenda de cada médico, que no es del edificio | dirección y piso correctos en todos lados | expediente (no lo tocamos) | sistema del laboratorio (no lo tocamos) |
| lo que pondríamos | dominio vivo, datos de mapas alineados | directorio por especialidad, paquetes, aseguradoras | ficha por médico con whatsapp y tarjeta qr | dirección única, mapa, piso | nada | enlace a resultados que funcione, pedir reseña |
| dónde se rompe hoy | "Index of /", dominios caídos, un wix de terceros | sin directorio, precios distintos en dos sitios | botón de agenda que no hace nada, teléfonos de relleno | dos direcciones después de mudarse | enlace de resultados roto |
lo que no ofreceríamos: portal de resultados propio, citas conectadas al expediente, telemedicina, pagos en línea o un chatbot que haga triaje. todos tocan datos clínicos o decisiones médicas, y ese riesgo no lo cubrimos.